Reklamačný poriadok

1. Kontakt

Reklamácia: info@cinkaren.sk, +421 948 244 690, prípadne listinne na Vojkovce 119, 053 61 Vojkovce.

2. Odporúčaný obsah

• číslo objednávky/faktúry
• produkt a model
• popis vady
• fotografie alebo video, ak sú relevantné
• kontaktné údaje

Požiadavka na fotografie alebo video slúži na urýchlenie posúdenia a nenahrádza zákonné práva.

3. Interný proces

• evidencia reklamácie
• kontrola objednávky a produktu
• posúdenie vady
• podľa potreby diagnostika/obhliadka
• určenie zákonného alebo zmluvného riešenia
• oprava/výmena/iné riešenie podľa prípadu
• informovanie zákazníka
• uzatvorenie a archivácia prípadu

4. Montáž

Ak montáž vykonala Činkáreň, posudzuje sa aj kvalita montáže. Ak ju vykonal zákazník alebo tretia osoba, posudzuje sa príčinná súvislosť medzi montážou a reklamovanou vadou.